{"id":2843,"date":"2026-10-14T22:10:51","date_gmt":"2026-10-14T20:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/?post_type=product&#038;p=2843"},"modified":"2026-10-23T17:38:46","modified_gmt":"2026-10-23T15:38:46","slug":"ai-geletterdheid-incassomedewerkers","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/product\/ai-geletterdheid-incassomedewerkers\/","title":{"rendered":"AI-geletterdheid voor incassomedewerkers"},"content":{"rendered":"<p>AI zit al in het incassowerk. Soms gebruik je het zelf, bijvoorbeeld als je Copilot een betalingsregeling in eenvoudige taal laat uitleggen. Soms gebruikt een systeem het voor jou, bijvoorbeeld als vroegsignalering een huurder markeert. In allebei de gevallen gaat het over gegevens van huurders en over geld, en dan telt elke fout.<\/p>\n<div style=\"width: 843px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-2843-1\" width=\"843\" height=\"474\" poster=\"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ai-geletterdheid-incassomedewerkers-productvideo-poster.jpg\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ai-geletterdheid-incassomedewerkers-productvideo.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ai-geletterdheid-incassomedewerkers-productvideo.mp4\">https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/ai-geletterdheid-incassomedewerkers-productvideo.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p>Dit leerarrangement gaat over het werk van de incassomedewerker zelf. Algemene uitleg over AI is er genoeg; hier leer je wat je in je eigen taken doet en waar de grens ligt.<\/p>\n<p><strong>Met AI: Copilot in vijf incassotaken.<\/strong> Een betalingsregeling uitleggen in B1, een belgesprek voorbereiden en vastleggen, een betaalbelofte bevestigen, een dossier samenvatten voor de overdracht en doorverwijzen naar hulp. Bij elke taak staan dezelfde drie vragen: <em>Wat gaat er niet in de prompt? Wat controleer je voor je het verstuurt? Wat zeg je tegen de huurder?<\/em><\/p>\n<p><strong>Door AI: als een systeem iets vindt van de huurder.<\/strong> Vroegsignalering en wat een markering betekent, herkennen of iets AI is, scores en vooroordelen, tegenspreken, en de chatbot en de meldplicht.<\/p>\n<p><strong>Afspraken op jouw werkplek.<\/strong> Je zoekt op wat er bij jouw eigen corporatie geldt. Het stappenplan uit de Aedes-gids <em>AI in de corporatiesector: veilig en verantwoord aan de slag<\/em> loopt als rode draad door het arrangement.<\/p>\n<p><strong>Zo werkt het.<\/strong> In &eacute;&eacute;n portal heb je toegang tot een nulmeting, een theoriemodule en een toets. De nulmeting (26 vragen) laat per onderwerp zien waar je staat, met een persoonlijk advies dat je direct naar het goede deel van de theorie brengt. De theorie bestaat uit korte schermen met beeld, die je ook kunt laten voorlezen, met kennisvragen, sleep- en volgordevragen. Je sluit af met de toets (26 vragen); vanaf 75 procent krijg je een certificaat op naam. Je hebt twee pogingen.<\/p>\n<p><strong>Waarom Copilot.<\/strong> Bij de meeste corporaties staat Microsoft 365 op de werkplek. Met je werkaccount werkt Copilot anders met gegevens dan een publieke chatdienst. Dat verschil leer je hier ook.<\/p>\n<p>Artikel 4 van de Europese AI-verordening vraagt van organisaties die AI gebruiken dat zij maatregelen nemen om de AI-geletterdheid van hun medewerkers te ondersteunen. Sinds 27 juli 2026 staat erbij dat een bepaald niveau per persoon niet gegarandeerd hoeft te worden. Dit leerarrangement is zo&#8217;n maatregel, toegespitst op &eacute;&eacute;n functie. Het maakt een organisatie niet compliant en vervangt geen eigen beleid of DPIA.<\/p>\n<p><small>Bron: Verordening (EU) 2024\/1689, artikel 4, zoals gewijzigd door Verordening (EU) 2026\/1744.<\/small><\/p>\n<p>Ga je aan de slag met AI-geletterdheid voor incassomedewerkers, dan krijg je twaalf maanden lang toegang tot jouw persoonlijke leeromgeving met daarin een nulmeting, een theoriemodule en een toets.<\/p>\n<h3>Ervaar de voordelen:<\/h3>\n<ul>\n<li>Over het eigen incassowerk: Copilot in vijf taken, en wat je doet als een systeem iets vindt van een huurder<\/li>\n<li>Bij elke taak de drie vragen: wat niet in de prompt hoort, wat je controleert en wat je tegen de huurder zegt<\/li>\n<li>Handige nulmeting om gelijk je kennisniveau te testen, met een persoonlijk opleidingsadvies<\/li>\n<li>Geschikt voor e-Learning, klassikale training en Blended Learning<\/li>\n<li>13 lessen, 2 uur doorlooptijd, twaalf maanden toegang<\/li>\n<li>Certificaat bij afronding van de toets<\/li>\n<li>Direct na de betaling per e-mail in je mailbox<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Brochure_AI-geletterdheid_voor_incassomedewerkers.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Download de brochure van dit leerarrangement (PDF)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voor incassomedewerkers bij woningcorporaties: werken met Microsoft Copilot in vijf echte incassotaken, en weten wat je doet als een systeem iets vindt van een huurder. In elke taak lees je wat er niet in de prompt hoort, wat je controleert en wat je tegen de huurder zegt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":2839,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_customify_content_layout":"","_customify_sidebar":"","_customify_page_header_display":"default","_customify_disable_header":"","_customify_disable_header_top":"","_customify_disable_header_main":"","_customify_disable_header_bottom":"","_customify_disable_page_title":"","_customify_disable_content_vertical_padding":"","_customify_disable_footer_top":"","_customify_disable_footer_main":"","_customify_disable_footer_bottom":"","_customify_breadcrumb_display":"","_customify_header_transparent_display":"default"},"product_brand":[172],"product_cat":[26,23,151],"product_tag":[149,167,168,166,121,164],"class_list":["post-2843","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_brand-aegolius","product_cat-alles","product_cat-leerarrangementen","product_cat-woningcorporaties","product_tag-ai","product_tag-ai-act","product_tag-ai-geletterdheid","product_tag-ai-verordening","product_tag-leerarrangement","product_tag-microsoft-copilot","first","instock","virtual","taxable","purchasable","product-type-simple","customify-col","product-has-gallery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/product\/2843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2843"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=2843"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=2843"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aegolius.nl\/online-training-bestellen\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=2843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}