Home › ERP-implementaties › IRIS CRM
Training IRIS CRM
IRIS CRM is het klantinteractiesysteem waarmee corporaties hun dienstverlening aan huurders regelen. Wij leren je medewerkers ermee werken zoals jullie het hebben ingericht: met een nulmeting vooraf, online leermateriaal met tutorials en simulaties, jullie eigen werkinstructies en klassikale training waar dat nodig is.
- Voor woningcorporaties
- Op jullie eigen inrichting
- Ook voor beheerders
Zo werkt het leerarrangement
Alles staat in één portal. Het werkt als zelfstudie en net zo goed in een klassikale training of een 1-op-1-training. De inhoud is in elke vorm dezelfde.
1
Nulmeting
Ieder ziet de eigen beginstand. Aan het eind volgt een persoonlijk opleidingsadvies dat rechtstreeks naar de juiste onderdelen leidt.
2
Tutorials
De schermen van IRIS CRM worden stap voor stap uitgelicht, met uitleg en gesproken tekst die je op elk moment kunt pauzeren.
3
Simulaties
Daarna voer je dezelfde handelingen zelf uit in een interactieve simulatie, zonder risico in de echte omgeving.
4
Toets en certificaat
De toets duurt 30 tot 45 minuten. Bij een voldoende download je een certificaat, en de organisatie ziet per medewerker het resultaat.
Twee manieren om te beginnen
Bij een implementatie
In een implementatie leveren we, naar keuze
- Standaard leermodules IRIS CRM
- Organisatiespecifieke content en werkinstructies
- Superuser- en key-usertraining
- Klassikale teamtrainingen
- Het opleidingsplan en deelname aan het implementatie- of testteam
- Begeleiding op de werkvloer bij de livegang
Voor één medewerker
Leerarrangement IRIS CRM
- Nulmeting met opleidingsadvies
- Theoriemodule met tutorials en simulaties
- Digitaal naslagwerk per onderdeel
- Toets van 30 tot 45 minuten, met certificaat
Voor je hele organisatie? Met een organisatielicentie krijgen al je medewerkers toegang, met een dashboard en een koppeling met jullie LMS. Vraag een organisatielicentie aan
Waarom niet alleen de e-learning van de leverancier?
Jullie inrichting, niet de standaard
We vullen het standaardmateriaal aan met jullie werkwijze, keuzes en werkinstructies.
Door de systemen heen
IRIS CRM staat niet los. We trainen het samen met GRIP, de Vastgoedtabel, Business Central en de IRIS-modules, zoals medewerkers er straks ook mee werken.
Meetbaar
Met de nulmeting vooraf en de toets achteraf zie je of de implementatie bij de gebruiker is aangekomen.
Superusers eerst
We leiden de eigen sleutelgebruikers als eersten op, zodat zij hun collega’s kunnen helpen.
IRIS CRM in de praktijk
Een aantal projecten met IRIS CRM als onderdeel van de GRIP Suite.
Vivare
Voor de implementatie van IRIS CRM ontwikkelden we het online leermateriaal en verzorgden we de klassikale trainingen en de planning. Nu volgt fase 2 in het nieuwe applicatielandschap.
Sinds 2022
Havensteder
Online leermateriaal en de superusertraining bij de implementatie van IRIS CRM, en nu deelname aan het testteam van het nieuwe landschap.
Sinds 2024
Woonbron
Online leermateriaal en aanvullende werkinstructies, klassikale trainingen en begeleiding op de werkplek.
2025
Samen met de andere applicaties
Medewerkers werken door de systemen heen. Daarom trainen we IRIS CRM in samenhang met de rest van het landschap.
Veelgestelde vragen
Kan het leerarrangement op onze eigen inrichting worden aangepast?
Ja. We vullen het standaardmateriaal aan met jullie eigen werkwijze en werkinstructies. Bij een implementatie gebeurt dat meestal samen met het projectteam.
Werkt het met ons eigen LMS?
Ja. Via een LTI-koppeling of (Azure) Active Directory starten medewerkers de module vanuit hun eigen leeromgeving, en de resultaten gaan terug naar het LMS.
Is er ook een training voor beheerders?
Ja, er is een apart leerarrangement IRIS CRM voor beheerders.
Wat als IRIS CRM wordt bijgewerkt?
We werken de modules bij na een inhoudelijke update. Met een Test IT-licentie kun je ze ook zelf bijwerken.
Gaan jullie over op IRIS CRM, of op fase 2?
Een half uur, vrijblijvend, met Akram of Mathijs. Liever meteen iemand spreken? Bel 0594 726 000.